1.熟悉前臺(tái)接待、結(jié)賬、問詢工作程序;
2.積極推銷酒店客房、餐飲等酒店產(chǎn)品。做好客人的接待工作;
3.為客人辦理登記入住手續(xù)并輸入電腦,確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確完整;
4.為客人辦理結(jié)賬手續(xù),確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性;
5.負(fù)責(zé)客人問詢、查詢、留言等服務(wù),迅速、準(zhǔn)確地答復(fù)客人;
6.做好客史檔案的統(tǒng)計(jì)、歸檔工作;
7.會(huì)基本的電腦操作,制作前臺(tái)有關(guān)報(bào)表,保證數(shù)字的準(zhǔn)確性;
8.完成管理人員安排的其他工作內(nèi)容。
2.積極推銷酒店客房、餐飲等酒店產(chǎn)品。做好客人的接待工作;
3.為客人辦理登記入住手續(xù)并輸入電腦,確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確完整;
4.為客人辦理結(jié)賬手續(xù),確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性;
5.負(fù)責(zé)客人問詢、查詢、留言等服務(wù),迅速、準(zhǔn)確地答復(fù)客人;
6.做好客史檔案的統(tǒng)計(jì)、歸檔工作;
7.會(huì)基本的電腦操作,制作前臺(tái)有關(guān)報(bào)表,保證數(shù)字的準(zhǔn)確性;
8.完成管理人員安排的其他工作內(nèi)容。